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CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Lieu:
Dijon
Entreprise:
GEODIS

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Description du poste Type de contrat

CDI-Temps plein

Fonction

Activités Opérationnelles - Service Relation Clients

Intitulé du poste

CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)

HORAIRES DE JOURNEE

Description de la mission

GEODIS Distribution & Express Auvergne-Rhône-Alpes recrute, dans le cadre d'un remplacement, pour son agence de DIJON, un(e) Chargé de relation clients H/F.

Vos missions :

En lien direct avec la Responsable du service clients, vos missions consisteront à :
 Contribuer à la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
 Contribuer au développement commercial en faisant du service relation client un levier de différenciation face à la concurrence.
 Répondre précisément aux demandes d'information des expéditeurs et destinataires sur la traçabilité des colis et l'utilisation des interfaces EDI.
 Ttraiter les réclamations.
 Compléter les rapports de suivi des anomalies et indicateurs qualité. Vous contribuez à la recherche de solutions d'amélioration.

Contrat : CDI
Expérience : 1/5 ans sur un poste similaire
Rémunération : fixe + package Groupe Geodis
Statut : Employé

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Profil du candidat

Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure en commerce ou dans le transport et logistique (Bac+2 minimum) avec au moins une expérience réussie de relation B to B.
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre sens client - sens du service et pour votre relationnel au téléphone.
Vous disposez de véritables qualités d'écoute, d'adaptabilité pour tisser des relations de qualité avec vos clients.
N'hésitez pas, ce poste est fait pour vous !

Temps de travail en %

100

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Bourgogne Franche-Comté, Côte-d'Or

Ville(s)

DIJON

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

BAC+2 / BTS / DUT

Niveau d'expérience dans la fonction

Débutant (1 à 5 ans d'expérience)

Langues

Français (Maitrise Courante)


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Salaires

Le nombre d'emplois pour chaque niveau de salaire dans cette catégorie:

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