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CHARGÉ DE SUPPORT TÉLÉPHONIQUE (F/H)

Salaire: 20000 Euros par an
Lieu: Brest-L'Hermitage-Gouesnou
Entreprise: Expectra
Type de contrat: CDD
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Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, société éditrice de logiciels dans le domaine de l'encaissement, un chargé de support téléphonique (F/H)

L'agent d'accueil effectue un enregistrement et une classification de l'incident par le biais d'une interface logicielle dédiée : champs à compléter, synthèse de l'incident, priorisation. Il peut lui être demandé de réaliser un premier diagnostic et assister son interlocuteur pour tenter de résoudre des incidents simples et récurrents. Le cas échéant, l'agent d'accueil escalade l'incident au niveau de support technique supérieur. Cette mission est à pourvoir sur Brest du lundi au vendredi, travail le samedi régulièrement en fonction de la planification.
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