Ingénieur Opération H/F

Au sein du pôle Customer Care d'un éditeur nantais travaillant sur des solutions télécoms pour l'acquisition, l'analyse & le traitement de données en temps réel et en asynchrone sur d'importantes volumétries (Big data) , nous recherchons :

un Ingénieur Opération H/F

Vous êtes en charge du support client sur les solutions éditées par l'entreprise :

• Assurer le traitement des tickets créés par les clients
• Identifier les causes et résoudre les incidents
• Effectuer les installations initiales (hardware et software) et les upgrades des systèmes dans les environnements clients (sur place et à distance)
• A moyen terme, gérer des projets de déploiement chez les clients et dispenser de la formation utilisateurs
• Travailler et échanger continuellement avec les différentes équipes, en particulier la R&D et les chefs de produits, afin de garantir la satisfaction client et la qualité du produit

De formation ingénieur, vous avez déjà fait vos preuves dans le support client en environnement open source. Vous maitrisez les environnements Linux (Debian) et idéalement le domaine des télécoms (2G/3G/4G/5G)

Des connaissances en DevOps (Jenkins, Docker, Ansible ...) sont un plus pour votre candidature.

Les + :

• • Société à taille humaine
  • Projets innovants - allant de plus en plus vers le Big data
  • Participation à l'ensemble d'un projet de A à Z
  • Fort niveau technique des équipes en place au sein de la société