Consultant Support Client
❮ dernière recherche| Lieu: | Ivry-sur-Seine |
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Assurer un support aux utilisateurs :
* Après formation, accueil et prise en compte des incidents de toute nature,
* Diagnostiquer les dysfonctionnements et traiter les demandes des utilisateurs,
* S’assurer de la satisfaction client,
* Remonter les informations nécessaires à la connaissance client au Service CRM et Fidélisation,
* Suivre l’évolution des appels et assurer la traçabilité des interventions pour mettre en œuvre des actions,
* Vous contribuez activement à l’amélioration permanente et à la mise en œuvre de la politique Qualité.
Interventions en clientèle
* Installation de nos logiciels chez les clients / cadrage des données,
* Formation des utilisateurs
Autres missions :
* En relation avec le Service Commercial, vous serez en charge de réaliser des maquettes à destination des prospects et Clients,
* Vous réaliserez du contenu vidéo destiné à promouvoir nos solutions,
* Vous gérerez le contenu de nos supports
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Salaires
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